Respuestas a las preguntas más frecuentes
¿Qué es Id-Cristal?
Podríamos decir sin miedo a equivocarnos que Id-Cristal es el software de referencia para la gestión de Cristalerías y empresas de Vidrio Plano.
Desde sus inicios en 1998, Id-Cristal ha ido creciendo y adaptándose a las nuevas tecnologías, siempre escuchando las necesidades de nuestros clientes, que como Cristaleros son los que mejor conocen las necesidades que tiene que tener el software de Gestión que ellos necesitan, haciendo que en la actualidad Id-Cristal sea el sistema más potente y versátil para la gestión de Cristalería y el Vidrio.
¿Que es el sistema Cloud de Id-Cristal?
Nuestra filosofía siempre ha sido la de implementar constantemente las nuevas tecnologías en Id-Cristal, es por ello que desde hace años Id-Cristal funciona en la nube como un sistema Cloud, con las ventajas que ello supone.
Su Base de Datos estará en la Nube para que pueda acceder con total seguridad las 24/7 los 365 días del año, solo es necesario un ordenador con una conexión de Internet.
Las ventajas de trabajar con los datos en la Nube son infinitas, desde olvidarse de realizar Backups (los realizamos diariamente), la seguridad de los datos, la actualización inmediata cuando se trabaja con varios usuarios o delegaciones, etc.
Para que todo funcione de forma fluida, trabajamos con la infraestructura de Amazon Web Services, que es una de las más potentes que existe en la actualidad.
Pero además, para la realización de las copias de seguridad utilizamos Google Business.
¿Mis datos están seguros?
Le aseguramos que son 100% seguros, todas las conexiones con la base de datos están encriptadas punto a punto (mediante cifrado de 256 bits), igual que las copias de seguridad que realizamos diariamente. Solo usted tiene acceso a sus datos y a su información.
Trabajamos con Amazon y Google para asegurarle que sus datos están seguros y que se cumplen con las normativas de seguridad y protección de datos que estén vigentes en cada momento.
¿Como se que versión es la que mejor se adapta a mis necesidades?
Lo mejor es que se ponga en contacto con nosotros, nos indique el tipo de cristalería y necesidades que tiene para que le podamos asesorar en que versión es la que mejor se adapta a sus requerimientos.
Recuerde que en caso necesario siempre puede cambiar de una versión a otra, Id-Cristal es escalable y se adapta siempre a sus necesidades.
¿Realizan actualizaciones?
Constantemente, es una parte muy importante para nosotros, al trabajar con los datos en la Nube y haber desarrollado un sistema de actualizaciones automáticas, nos permite poder realizar cualquier modificación muy rápidamente.
Además, Id-Cristal cuenta con un sistema de actualizaciones automáticas, el propio sistema se encarga de realizar las actualizaciones por usted, también le indica los cambios y/o mejoras que incluye cada actualización.
¿Están incluidas las actualizaciones?
Si, todas están incluidas, tanto las actualizaciones como las nuevas versiones. El sistema de licenciamiento que utilizamos en SaaS (Software as Service), por lo que usted al pagar la cuota anual tiene derecho a todas las actualizaciones y nuevas versiones que salgan del programa, así como al soporte técnico on-line que necesite.
¿Pueden personalizarme el programa?
Siempre hemos pensado que lo mejor para todos los usuarios es nutrirse de las ideas de todos, de esta forma lo que solicita un cliente lo desarrollamos y lo entregamos a todos los usuarios, haciendo de esta forma que Id-Cristal cada vez sea más potente.
Esta siempre ha sido nuestra filosofía, por eso Id-Cristal se ha convertido en el sistema estándar de gestión de cristalerías, ya que incluye todas las opciones.
Siempre puede realizar cualquier petición para añadir una nueva opción, listado, etc. Su petición será desarrollada en un breve periodo de tiempo e incluida en todos los usuarios del programa.
¿Cómo instalo el programa?
Debido a que el sistema es Cloud, necesitamos que contacte con nosotros para que le activemos su cuenta Cloud y pueda comenzar a utilizar Id-Cristal.
La instalación la realizamos on-line, pero no se preocupe ya que el proceso es muy rápido y en un máximo de 72 horas ya podrá comenzar a trabajar con Id-Cristal.
¿Como aprendo a utilizar el programa?
Aunque Id-Cristal es muy potente, desde el principio podrá comprobar que su funcionamiento es muy sencillo de entender, durante años nos hemos esforzado al máximo en facilitar la usabilidad y la sencillez de uso.
Igualmente, nos encargamos de realizar cursos de formación on-line para que pueda sacar todo el rendimiento a todas las opciones de Id-Cristal.
La duración de estos cursos es de como mucho 30 minutos diarios durante unos pocos días, usted mismo vera que en unos pocos minutos ya esta gestionando su cristalería con Id-Cristal, debido a su potencia y sencillez de uso.
¿Puedo añadir más licencias de usuarios?
Sin problemas, siempre podrá añadir o quitar más licencias de usuario, para que según sus necesidades actuales puedan trabajar más o menos personas conectados con su BBDD.
Esta es otra de las grandes ventajas de Id-Cristal para usted, la flexibilidad de poder adaptarse siempre a sus necesidades.
Para ello, lo único que tiene que hacer es avisarnos e indicarnos las licencias adicionales que necesita, y según su versión abonar un pequeño coste por el uso de licencias adicionales.
¿Puedo cambiar de una versión a otra?
Sin problemas, siempre podrá cambiar entre una u otra versión. Esta es otra de las grandes ventajas de Id-Cristal para usted.
Lo único que tiene que hacer es avisarnos y abonar la diferencia de precios entre ambas versiones
¿Como compro el programa?
Al ser un servicio de alquiler, hay un pequeño coste de instalación y formación.
Esto incluye, el alta en los Servidores Cloud, la instalación y personalización de los impresos y la formación inicial necesaria.
Después anualmente solamente tiene que pagar la cuota anual, que incluye tanto los costes del sistema Cloud, las actualizaciones y nuevas versiones, así como el soporte técnico. Todo esta incluido en el coste anual, no habrá gastos adicionales por actualizaciones o …, mucho más claro y simple para usted.
¿Más información? -> Contacte con nosotros
Que pasa si no quiero continuar, ¿perderé mis datos?
No, usted nunca pierde los datos, ¡son, solo suyos!. Una vez nos comunique que no quiere continuar utilizando Id-Cristal, tendrá un mes de plazo en donde podrá imprimir o exportar toda la información que necesite. Pasado este plazo, le enviaremos todos sus datos protegido mediante contraseña (la misma que utilizaba en Id-Cristal).
A partir de ese momento procederemos a realizar la desconexión del servidor y eliminar sus copias de seguridad.
¿Cuando cobran la cuota anual?
La cuota anual se cobra el 20 de Marzo, por recibo domiciliado o transferencia.
Cuando usted adquiere el programa se calcula la fecha de compra para que pague la parte proporcional hasta el 20 de Marzo.